Q&A

よくある質問

• 送料はいくらですか？

  送料は、全国一律770 円(税込)を頂戴しております。
  22,000 円以上のご注文で、送料無料にさせていただいております。
  60サイズ未満の小さな商品の場合は、宅急便コンパクト(ヤマト運輸)やクリックポスト(郵便局)にて配送いたしますので、
  配送料が異なります。ご購入手続きの際に、必ずご確認をお願いいたします。

• 宅配業者はどこですか？

  ヤマト運輸にてお届けしております。
  商品のサイズによっては、他の宅配業者にて配送する場合がございます。

• 注文してからどれくらいで届きますか？

  営業日の午後12 時までに確定したご注文につきましては、当日中に出荷させていただいております。
  基本的に発送から「1～3 日」でお届けしております。一部の地域では、さらにお届けまでに時間がかかる場合がございます。
  また、天候不良や運送会社の状況によってはお届けまでに時間がかかる場合がございます。ご了承ください。
  土日祝日は出荷業務はお休みさせていただいております。
  お急ぎの場合は表示される最短のお届け日、または「指定なし」をお選び下さい。

• 返品・交換はできますか？

  恐れ入りますが、お客様のご都合による返品・交換は行っておりません。
  商品が不良品であった場合は、在庫がある場合には交換、ない場合には返品として返金させていただきます。
  お手数ですが、当ショップまで(メール：info@chanto.shop)お問い合せ下さい。

• 支払い方法はなにがありますか？

  クレジットカード決済(VISA,Mastercard,American Express,JCB)、Shop Pay、Google Pay、PayPal、代金引換からお選びいただけます。

• 注文したのですが、注文内容確認メールが届きません。

  「迷惑メールフォルダ」などの通常の受信フォルダとは異なる場所に自動的に振り分けられている場合がございます。
  フォルダをご確認いただき、当ショップからのメールが「迷惑メール」フォルダに振り分けられないように設定の変更をお願いいたします。
  それでも注文内容確認メールが届かない場合は、お手数ですが当ショップまで(メール：info@chanto.shop)お問い合わせ下さい。